Mise à jour du référent d’un contrat
Introduction
Ce guide vous explique comment mettre à jour le référent d’un contrat dans l’Espace Client Cloud.
Prérequis
- Être le référent actuel du contrat.
- Le nouvel utilisateur référent doit déjà avoir des droits sur le contrat. Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord l’ajouter en suivant la procédure décrite ici.
Etapes pour mettre à jour le référent d’un contrat
Etape 1 : Accéder au tableau de bord
1 – Connectez-vous à votre Espace Client Cloud.
2 – Sélectionnez le contrat pour lequel vous souhaitez mettre à jour le référent.
3 – Cliquez sur le bouton « Modifier » à droite du référent actuel.
Etape 2 : Sélectionner le nouvel utilisateur référent
1 – Vous verrez les informations de l’utilisateur référent actuel.
2 – Cliquez sur le champ « Utilisateur » et sélectionnez le nouvel utilisateur référent parmi la liste des utilisateurs de l’espace client déclarés sur le contrat.
3 – Si le nouvel utilisateur n’est pas dans la liste, vous devez d’abord l’ajouter en suivant la procédure décrite ici.
4 – Si vous souhaitez supprimer les droits d’accès de l’utilisateur référent actuel, sélectionnez « Oui » à l’option « Vous souhaitez supprimer les droits d’accès sur le contrat à l’utilisateur référent actuel ».
Etape 4 : Valider la mise à jour
1 – Cliquez sur le bouton « Suivant » pour passer à l’étape de confirmation.
2 – Vérifiez les informations affichées et cliquez sur « Terminer » pour finaliser la mise à jour.
3 – Un email de confirmation sera envoyé au nouveau référent une fois la mise à jour complétée.
