Managed Business Applications

Déléguez l’exploitation de votre SI jusqu’aux applications stratégiques dans le Cloud Public

Des services complets sur les applications métiers critiques

Managed Applications est une offre conçue pour apporter des services managés sur les plateformes de cloud public (Flexible Engine, Flexible Computing Advanced, Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform). Le catalogue de services proposés concerne les systèmes d’exploitation, les bases de données, le middleware et les applications métiers.

Nous offrons des services personnalisés à partir de l’analyse des applications à prendre en charge :

– Nous maintenons l’environnement de production.
– Nous gérons des applications sur d’autres environnements (interaction entre différents environnements : développement, intégration…)
– Nous gardons la vision globale pour opérer et gérer les différentes couches « middleware ».
– Nous intégrons vos applications, de la plus simple à la plus complexe.

Nous définissons la complexité de l’application selon plusieurs critères :

– Le nombre d’utilisateurs.
– La maturité de l’application.
– Les initiateurs de la gestion des versions.
– Le nombre d’interfaces avec d’autres applications.
– Le nombre de serveurs.

Vous avez également accès à un reporting en temps réel qui vous permet de suivre l’état de santé de votre parc applicatif.

L’intégrité de vos données est garantie grâce à une gestion sécurisée des accès, la prise en charge des patchs, la sauvegarde de vos environnements et la gestion capacitaire.

Les utilisateurs bénéficient d’une haute performance et d’une disponibilité optimale de leurs applications métiers.

Vous bénéficiez d’une équipe dédiée pour vos projets

Project Manager

Un responsable de la coordination avec vos équipes en phase d’implémentation de vos services.

Service Delivery Manager

Responsable du bon fonctionnement de vos applications

Contract Business Manager

Un responsable du suivi contractuel et du pilotage stratégique de votre contrat

Une gestion complète des bases de données, y compris les tâches liées aux serveurs, aux activités d’optimisation et de mise à niveau

Le service comprend les activités nécessaires pour fournir une solution optimale pour supporter les bases de données en toute sécurité. Elles peuvent être déployées sur un serveur physique ou virtuel : le service est fourni sans distinction du type de serveur.

Les principales bases de données que nous pouvons manager sont : PostgreSQL, MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle, MongoDB, Cassandra, MariaDB, Couchbase, Redis, Neo4j, ElasticSearch…

Disponibilité du serveur

Ce service garantit que sa ou ses bases de données, y compris le serveur et le système d’exploitation, seront opérationnels conformément à l’engagement de disponibilité défini dans l’accord sur les niveaux de service.

Gestion du changement

Certaines tâches d’administration telles que les correctifs, la maintenance de la sécurité, etc., sont effectuées de manière proactive par nos équipes d’ingénieurs

Sauvegarde et reprise d’activité

Le service vous garantit la sauvegarde de votre environnement sur le nombre de jours convenus par le contrat. Nous nous engageons également sur le délai de reprise des serveurs en cas d’incident.

Un service pour vous fournit une gestion complète de vos middlewares, y compris les tâches d’optimisation et de mise à niveau

De nombreux Middlewares peuvent être managés par nos équipes, l’utilisateur pouvant fournir et installer ses propres versions de produits tout en en confiant la supervision aux experts d’Orange Business.

Les trois principaux avantages de ce service

– Disponibilité du serveur: ce service garantit à l’utilisateur que la couche middleware, y compris le serveur et le système d’exploitation, seront opérationnels conformément à l’engagement de disponibilité défini dans l’accord sur les niveaux de service.

– Gestion du middleware incluant tous les logiciels proposés sur le catalogue par les composants :

– Serveur Web : Apache, IIS, Nginix, Squid.
– Serveur d’application : Tomcat, ASP.Net, PHP, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Microsoft Sharepoint, Messaging MQ Series.
– Serveur de fichiers : Windows file server, Microsoft FTP Server, Linux File server, NFS or Samba Linux File Server.
– Serveur type Active directory
– Monitoring de Performance (à la demande)

– Gestion du changement : Certaines tâches d’administration telles que les correctifs, la maintenance de la sécurité, etc. sont effectuées de manière proactive par nos équipes d’ingénieurs.

Des services sur les principaux OS du marché (Microsoft, Linux) dont nous assurons la gestion complète, y compris les tâches liées aux serveurs

Notre offre s’étend sur des services d’infogérance complémentaires :

– Sauvegarde et restauration : permet de sauvegarder et de restaurer au niveau fichier le contenu des serveurs déployés sur Flexible Engine. Il est basé sur une plateforme professionnelle de sauvegarde disponible pour tous les clients du service, et est entièrement géré par les équipes d’Orange. Ce service complète le service de sauvegarde en volume (VBS) fourni avec Flexible Engine, qui utilise des instantanés (snapshots) et assure que les données sont entièrement protégées contre la corruption et les pertes.

Managed production plan utilise l’outil de Visual TOM (VTOM) et permet d’avoir une instanciation par plan d’ordonnancement applicatif (plan de production) et batch à exécuter.

Managed performance monitoring s’appuie sur la solution Witbe et donne lieu à un rapport mensuel de revue de performance du service.