Section Mon compte
Lorsque que vous cliquez sur votre identité de connexion, un menu s’affiche avec les 3 possibilités suivantes :
- « Mes données » qui permet de gérer votre compte personnel.
- « Mes droits » qui permet de voir tous vos droits sur tous vos contrats.
- « Mes authentifications fortes » qui permet de voir si les authentifications fortes sont activées sur tous vos comptes.
Mes données
Cette page vous permet de visualiser les sections « Mes informations », « Mon entreprise » et « Ma sécurité ».
Figure 14 Accès à mon espace personnel
Section Mes informations
Modifier votre mot de passe
Après avoir cliqué sur le bouton Modifier, un formulaire s’ouvre vous demandant de saisir votre mot de passe actuel et de définir votre nouveau mot de passe.
Figure 15 Mes informations- Mon identifiant – Modifier « Mon Mot de passe »
Vous devrez saisir votre nouveau mot de passe 2 fois afin d’éviter toute erreur de saisie.
Votre mot de passe doit respecter la règle suivante : au minimum 8 caractères (niveau de sécurité moyen) ou 10 caractères (niveau fort) et doit contenir au moins 1 lettre minuscule et 1 lettre majuscule et 1 chiffre et 1 caractère spécial parmi # ! . @ _ – /
En cliquant ensuite sur le bouton « Mettre à jour », vous validez alors la modification.
Modifier vos informations personnelles
Après avoir cliqué sur le bouton « Modifier », vous pouvez modifier les informations suivantes :
– votre civilité (Monsieur / Madame),
– votre adresse email,
– votre numéro de téléphone mobile ou fixe.
Figure 16 Mes informations- Me contacter – Modifier mes informations personnelles
En cliquant ensuite sur le bouton « Mettre à jour », vous validez alors la modification.
Section Mon entreprise
Cette page vous permet de visualiser les informations relatives à votre entreprise.
Figure 17 Mon entreprise – Informations de mon entreprise
En cliquant ensuite sur le bouton « Contacter », Vous pourrez contacter votre administrateur directement depuis cette page :
Figure 18 Mon entreprise – Contacter mon administrateur
Section Ma sécurité
Vous avez déjà activé l’authentification forte
Cette page vous permet de modifier vos méthodes d’authentification forte, ces méthodes permettent de recevoir le code de validation.
Figure 19 Authentification forte – Vos méthodes d’authentification enregistrées
Vous n’avez pas encore activé l’authentification forte
Cette page vous permet de sécuriser vos accès en demandant l’authentification forte.
Figure 20 Ma sécurité – Authentification forte
Après avoir sélectionné « Oui » et cliqué sur « Continuer » la page suivante vous permet d’ajouter une méthode d’authentification forte. La configuration d’une méthode est indispensable pour finaliser l’activation de l’authentification forte. Sélectionnez la(les) méthode(s) que vous souhaitez utiliser puis cliquez sur « Configurer ».
Figure 21 Authentification forte – Choisissez une ou plusieurs méthodes d’authentification forte
⚠️ Vous avez configuré et activé vos méthodes d’authentification forte, ce qui a permis de contrôler vos moyens de contact (adresse email, numéro de téléphone).
Cependant l’activation de la protection de votre accès par l’authentification forte n’est pas à votre main.
Pour activer cette protection, contactez votre gestionnaire de sécurité ou bien votre support en lui précisant d’activer le forçage de l’authentification forte de votre compte en lui indiquant votre identifiant concerné.
Mes droits
Cette page présente les mêmes informations que la fiche profil. Elle permet d’accéder plus rapidement à vos droits.
Figure 22 Mes droits
Mes authentifications fortes
Cette page vous permet de voir si les authentifications fortes sont activées sur tous vos comptes.
Figure 23 Authentifications fortes
Si après avoir configuré votre(vos) méthode(s) sur la page « Ma sécurité » et si sur cette page l’état de l’authentification forte de votre login Orange est « Désactivé », alors il reste une dernière étape manuelle afin que l’authentification forte sur l’Espace Client Cloud soit complètement effective. Cette étape est réalisable uniquement par votre gestionnaire de sécurité ou votre support.