Espace Client Cloud - Guide utilisateur


Updated on :

Je veux ouvrir un ticket d’incident

 

Plusieurs manières pour ouvrir un ticket incident :

1 – Depuis la page Demandes, vous pouvez ouvrir un ticket incident en cliquant sur « Créer une demande ».

Figure 11 Page « Demandes » _ Créer un ticket incident

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figure 11 Page « Demandes » _ Créer un ticket incident

 

2 – Depuis la page « Besoin d’aide » en recherchant le contrat concerné. Vous pouvez ensuite ouvrir un ticket incident en cliquant sur « Créer une demande » :

Figure 12 Page « Besoin d’aide » _ Créer un ticket incident

Figure 12 Page « Besoin d’aide » _ Créer un ticket incident

 

Pour la suite des étapes, merci de consulter le guide utilisateur ici.