Résilier votre contrat Cloud Avenue

Pour demander la résiliation de votre contrat Cloud Avenue, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre Espace Client Cloud via l’Espace Client Cloud.
2. Rendez-vous dans la section Fiche Contrat et cliquez sur Résilier le contrat.
3. Confirmez votre demande de résiliation du contrat Cloud Avenue.
4. Une fois la demande confirmée, votre contrat et votre tenant passeront à l’état Suspendu pour une durée minimale d’un mois. Pendant cette période, des emails de confirmation seront envoyés à l’ensemble des intervenants.
5. Le 1er jour du mois suivant, le statut de la résiliation passera automatiquement de Suspendu à Terminé.

Notes importantes

• La section de résiliation est visible uniquement pour les comptes disposant de l’autorisation “référent”.
• La phase de Suspension signifie que vous ne pouvez plus modifier vos workloads, mais vous pouvez encore copier vos données et vos configurations. La facturation s’arrête dès le début de la suspension.
• Le statut Terminé correspond à la destruction définitive et irréversible de toutes les ressources client. Une fois terminé, aucun retour en arrière n’est possible.