Santander Consumer Bank uppnår en hög grad av tillgänglighet och flexibilitet


  • Santander Consumer Bank ägs av Santander Consumer Finance, som är en del av Group Santander, en av världens fyra ledande bankkoncerner, grundad i Spanien 1856.
  • Santander Consumer Bank AS erbjuder privatkunder bil- och fritidslån, konsumtionslån och kreditkort (avgiftsfritt Visa, FlexiVisa och Santander Red) och är en ledande bank på den nordiska marknaden.

Utmaning

  • Santander brottades med gamla system och en föråldrad plattformsarkitektur
  • Den tidigare tjänsteleverantören levererade inte den affärsflexibilitet som affärsområdena krävde, vilket påverkade möjligheterna att utveckla och lansera nya kundtjänster.

Lösning

  • Driften av hela serviceplattformen outsourcades till Orange Business Services, inklusive datacenter, drift av operativsystem, applikationer och mellanprogram
  • En dedikerad plattform utspridd på flera datacenter i Orange Business Services Cloud, ett privat moln baserat på VMware och med tillgång till hyperscalers för dess infrastrukturtjänster
  • Plattformen kör Microsoft Windows-teknik, där de viktigaste applikationerna är MS SQL och SharePoint. Den garanterade tillgängligheten är 99,8 %
  • Nytt digitaliseringsprojekt med Microsoft Azure och Microsoft Office 365

Fördelar

  • Mycket flexibel plattform med skalbarhet över olika infrastrukturplattformar såsom Orange Business Services Cloud och Microsoft Azure
  • Stabil plattform utformad för att leverera 100 % tillgänglighet i linje med kundernas förväntningar
  • Dedikerat kundteam som arbetar nära IT -avdelningen och lokala företag för att stödja utveckling och implementering av nya kundtjänster via molnplattformar
  • Plattformsoperationer på hybridmolnmodellen