Orange Business Services optimerar och digitaliserar Parks and Resorts Scandinavia, Sveriges ledare inom nöjesparker


Utmaningar

Dynamisk och smidig leverantör

IT på Parks and Resorts förändras ständigt. Inuti parkerna är det avgörande att inget går fel under öppettiderna. IT-personal på Parks and Resorts behöver alltid vara på tå för att hålla miljön igång så att gästerna får service på bästa sätt. De logistiska systemen som håller reda på personal, pass och leveranser måste vara online till varje pris. IT-leverantören som Parks and Resorts letade efter behövde vara dynamisk och smidig för att kunna leverera excellens. Dessutom behövde den nya leverantören ha en utmanande inställning till Parks and Resorts.

Ytterligare en utmaning för både Orange Business Services och Parks and Resorts var att för första gången någonsin öppnade samtliga parker samtidigt och på mycket kort varsel (Covid-19 restriktioner som släppte).

Lösning

Lösningen var att först uppdatera samtliga OS till nya versioner och att noggrant korrigera resten av systemen enligt samma princip.

Nästa steg i migreringsprojektet var att optimera miljön redan i projektet eftersom tidsplanen var kort för att göra parkerna redo inför säsongen. Det har gått bra och samtliga parker är uppe och snurrar men fortfarande med kraftiga restriktioner enligt folkhälsomyndigheten.

Varför Orange Business Services

Orange Business Services tre fokusområden Cloud, Security och Big Data / AI var en perfekt match för Parks and Resorts som skev det första kontraktet i Orange Business Services privata moln och säkerhet de första stegen.

Cloud

  • Orange Business Services ambition är att vara nära sina kunder i ett partnerskap
  • Orange Business Services arbetar proaktivt i kundteamen för att ge bäst kundleverans
  • Kundteamen arbetar även löpande med optimering och utmanar våra kunder

Säkerhet

  • Orange Business Services har ett ”eget” säkerhetsarbete som bygger på en anpassad säkerhetsnivå för varje enskild kund
  • SIRT teamet (Security Incident Respons Team) ingår i alla leveranser
  • Orange Business Services har en stor “palett” av säkerhetstjänster som snabbt kan aktiveras om exempelvis hotbilden förändras

Big Data / AI

  • Samtliga nöjesparker producerar mängder av information som kan användas, därför är det en stor fördel om leverantören har kunskap om nuvarande informationsflöden
  • Orange Business Services har bevisad erfarenhet av att framgångsrikt implementera, drifta och hantera Big-data lösningar
  • Orange Business Services hanterar full ”lifecykle management” av Big Data miljöer

Resultat och fördelar

Mycket effektivare och 30% mindre IT-miljö

Genom optimeringen av miljön och den utmärkta prestandan i Orange Business Services privata molnplattform har Parks and Resorts nu en mycket mindre (cirka 30%) och mycket effektivare IT-miljö. Säkerheten förstärktes också när flytten gjordes till Orange Business Services och konceptet Security by Design implementerades. I framtiden kan Parks and Resort snabbt lägga till fler säkerhetsfunktioner om det behövs.

Framtiden

Orange Business Services kommer att erbjuda Parks and Resorts en framtidssäkrad leverans genom strategin, One Management – Any Cloud. Oavsett tidpunkt och orsak till förändring har Orange Business Services stark kompetens inom Hybrid IT-tjänstleverans. Vi följer utvecklingen inom området att leverera kundnära IT-leverans, vilket vi har bevisat med löpande utveckling av tjänsteportföljen de senaste 20 åren.

Säkerheten ligger i Orange Business Services DNA och har alltid gjort det. Idag finns även en stark samarbetspartner i OCD (Orange Cyber Defense) genom vår ägare som kan bidra till att skapa en pan-europeisk eller global säkerhetslösning.

För att sluta cirkeln har Orange Business Services stor erfarenhet av att förädla sina kunders data genom Big Data, AI, Machine Learning projekt. Parks and Resorts nöjesparker är enorma källor av information där realtidsanalyser snabbt kan ge besökarna information om vilka attraktioner och försäljningsställen som är bäst att använda för stunden. Optimeringen av dessa ”flöden” är viktiga för både besökarnas upplevelse och parkens behov av planering. Dessa krav förändras i stort sett dagligen beroende på tidpunkt på året, väder och numera även pågående pandemier.

Parks and Resorts Scandinavia

Parks and Resorts äger och driver några av de mest populära nöjesparkerna i Sverige: Gröna Lund, Kolmården (den största zoo i Skandinavien) inklusive hotellet Vildmarkshotellet, Skara Sommarland (vattenpark och nöjespark) och Furuvik (djurpark och nöjespark). Tillsammans välkomnar vi mer än tre miljoner besökare årligen och sysselsätter mer än 3000 personer under en säsong. Med en årlig omsättning på 1,3 miljarder kronor är Parks and Resorts den ledande nöjesparksgruppen i Skandinavien. Parks and Resorts ambition är att erbjuda upplevelser i världsklass.