Le Technicien référent est l’interlocuteur technique privilégié du Client dans la phase de run du Service. Cette prestation est préconisée pour les projets complexes.
Le Technicien référent assure les prestations suivantes :

• Organisation des comités techniques visant l’amélioration de la performance de la solution ;
• Investigation sur les dysfonctionnements et proposition de solutions ;
• Etude et réalisation des changes.