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Les activités suivantes restent de la responsabilité du Client :

  • Vérification de la conformité avec le service souscrit
  • Décision de restauration du système d’exploitation
  • Décision de ne pas déployer les mises à jour OS
  • Décision de ne pas déployer une application non validée par le Prestataire
  • Décision de ne pas désactiver l’antivirus
  • interdiction de joindre un domaine AD
  • Le Client ne peut refuser le Service de sauvegarde « Snapshot » de base proposé dans l’offre, car assure la tenue des SLA du Prestataire,
  • En cas de changement de politique de sauvegarde « Snapshot » à la demande du Client, le Client est responsable de la capacité de restauration associée,
  • Le Client est responsable de toutes décisions de restauration d’un fichier ou d’un groupe de fichiers,
  • La sauvegarde « Snapshot » n’inclut pas les sauvegardes spécifiques (Active Directory, Messagerie, …). D’autres solutions du Prestataire sont proposées dans le catalogue.

Le Client ne peut pas disposer des droits root ou administrateur sur l’OS, ni faire évoluer le rôle d’un OS managé sans l’accord du Prestataire.