Le Prestataire prend en charge les prestations suivantes :

• Maintien de l’environnement de production,
• Gestion des applications sur d’autres environnements (interaction entre différents environnements comme développement, intégration,…)
• Gestion de l’application avec les dépendances liées aux autres environnements (interaction entre différents environnements comme le développement, l’intégration, …

Le Prestataire définit un coefficient de complexité en fonction des critères ci-dessous. La prise en compte de ces critères permet d’établir le devis.

• Nombre d’utilisateurs,
• La maturité de l’application,
• Partie en charge de la gestion des versions,
• nombre d’interfaces avec d’autres applications,
• nombre de serveurs.

En se basant sur des seuils de fonctionnement des applications prédéfinis avec le Client, les administrateurs peuvent diagnostiquer un problème et peuvent conseiller le Client sur les actions correctives.

Les seuils de fonctionnement sont définis avec le Client dès la phase de déploiement du Service de Management d’applications Client. Toutefois les éléments surveillés pro activement sont enrichis tout au long de la vie des applications Client car c’est en les suivant au jour le jour que les administrateurs prennent connaissance des applications Client et de leurs comportements.