Diffia effektiviserer helsesektoren med ny skyapplikasjon

Nimble-applikasjonen til Diffia sørger for bedre samhandling mellom helsepersonell og pasienter på sykehus eller hjemme. Et viktig veivalg kunne sikre selskapet grunnlag for suksess – eller bråstopp før eventyret skulle begynne.


Diffia AS er et av Norges raskest voksende e-helseselskaper med formål å levere moderne digitale tjenester til helsepersonell og pasienter på landets sykehus.

Selskapet designer løsninger sammen med leger, sykepleiere, terapeuter, pasienter og pårørende – helst ute i felt gjennom brukersentrert design og smidige metoder.

Nimble-applikasjonen fungerer på tvers av digitale plattformer innenfor og utenfor sykehuset. Applikasjonen er sømløst integrert med journalsystemet DIPS.

Nimble Clinic gir radikal forenkling for helsepersonell av kommunikasjon og rapportering av pasientinformasjon.

Nimble People lar pasienter og helsepersonell kommunisere med meldinger og skjemaer etter utskrivelse fra sykehuset. Pasientene kan også sende inn egenregistrerte målinger.

Helsevesenet har hatt et teknologisk etterslep som vanskeliggjør effektivisering og nye arbeidsformer.

For eksempel foregår omfattende informasjonsutveksling på papir. Dette kan føre til dårligere pasientbehandling, mindre sporbarhet, risiko for feilkommunikasjon og økt tidsforbruk til administrasjon i stedet for behandling.

Forenkler kommunikasjon, journalføring og helsefaglige vurderinger

Diffia har derfor utviklet Nimble-appene «Nimble Clinic» og «Nimble People» for å bidra til effektivisering og forbedring av sykehushverdagen. Appene forenkler kommunikasjon, journalføring og innhenting av viktige opplysninger.

Begge er utviklet i nært samarbeid med helsepersonell og pasienter.

Nimble Clinic skal sikre optimal funksjonalitet og kommunikasjon på tvers av avdelinger, sykehus og helseforetak. Appen tar høyde for forskjeller i rutiner ved ulike avdelinger, sykehus og helseforetak rundt om i landet.

Pasientenes Nimble People gjør det lettere å sende og motta både meldinger og skjemaer. De kan også sende inn sine egenregistrerte målinger for vurdering av kvalifisert helsepersonell.

Sykehuspartner, personvern og compliance

En rekke hensyn må tas ved utvikling av applikasjoner for norsk helsesektor. Blant annet har Sykehuspartner HF en nøkkelrolle som forvalter av datasystemer inn mot ulike helseforetak. Nimble-appene måtte kommunisere godt og trygt med disse systemene.

Sikkerhet knyttet til behandlingen av pasientopplysninger er dessuten helt sentralt. Lite er mer sensitivt enn opplysninger tilknyttet enkeltpersoners helse. Som følge av dette har helsevesenet etablert sin egen Norm for informasjonssikkerhet og personvern i helse- og omsorgssektoren («Normen»). IT-systemer inkludert Nimble må fungere i samsvar med denne Normen.

Compliance (regelsamsvar) er sentralt i alle løsninger som behandler personsensitive data generelt og pasientsensitive data spesielt.

Valg av riktig sky

Som en følge av alle kravene har Diffia hatt tydelig fokus på sikkerhetstriangelet CIA (Confidentiality, Integrity and Availability). Selskapet gjorde tidlig en vurdering mellom å plassere applikasjonen on-prem versus i offentlig sky.

– En av de største barrierene for on prem-infrastruktur er å ivareta raske endringer. Spørsmålet ble om vi skulle levere alle tjenester fra Sykehuspartners on prem-servere med avhengighet til deres ressurser og kapasitet for hver oppdatering, eller gå for skyen hvor vi kan gjøre endringer fortløpende.

– Vi gikk for skyen. Det var også Sykehuspartner interessert i, sier Vetle Slagsvold Støre, Chief Strategy Officer i Diffia, som nærmer seg 20 medarbeidere.

Neste utfordring ble om selskapet skulle etablere sin egen skyinfrastruktur, altså en privat sky på egne servere. Å skulle foreslå dette overfor sykehusene og Sykehuspartner i tillegg til å introdusere en ny skyapplikasjon ville ha blitt for mye, tror seniorutvikler Øyvind Kvangardsnes.

– I alle prosjekter anser vi det som lite hensiktsmessig å bringe inn flere risikoelementer enn nødvendig, sier Kvangardsnes.


Skjebnesvangert valg

Helseforetakene har vært tydelige på  at de ønsker lagring og behandling av data på norsk jord. Derfor anså Diffia de store leverandørene av offentlige skytjenester som lite aktuelle.

Dommen mot Facebook i en sak for den europeiske domstolen brakt av den østerrikske personvernsaktivisten Max Schrems (“Schrems II”) har ytterligere aktualisert ivaretakelse av personsensitive data. Mange gode verktøy eksisterer i skyen, men kan dessverre ikke benyttes fordi det ikke kan garanteres at de ikke bli tilgjengelige for amerikanske myndigheter, og derfor kommer i konflikt  med personvernkravene i Normen.

– Å velge riktig skyleverandør kan faktisk være skjebnesvangert, sier Slagsvold Støre.

Diffia ønsket ikke å komme i selskap med oppstartsselskaper som har latt seg friste av amerikanske offentlige skyleverandørers store self service-muligheter. Dette ville ha gått på bekostning av personvern og Normen, noe som i praksis ville gjort samarbeid med norsk helsesektor vanskeligere.

Løsningen ble å velge en skypartner som kunne levere en on-prem løsning i Norge og rådgi og understøtte dem på reisen.

Valget falt på Orange Business Services Cloud

Orange Business Services, med sin Orange Business Services Cloud, er en trygg partner med full kontroll på hvor og hvordan data behandles. Orange Business Services har dessuten personell lett tilgjengelig i Norge som kan svare på spørsmål knyttet til skyteknologi, sikkerhet og compliance.

Kvangardsnes er også fornøyd med Orange Business Services spisskompetanse på offentlig sky. Partnerens store, internasjonale nettverk inkludert morselskapet Orange gir finansiell trygghet og tilgang på ytterligere spesialistkunnskap ved behov.

– Orange Business Services tilfører spisskompetanse som vi selv måtte ha rekruttert dersom vi skulle rigge egen infrastruktur eller forsøke å finne en vei i offentlig sky, sier han.

Orange Business Services har et anerkjent navn innen helsesektoren og har allerede god interaksjon med flere Sykehuspartner-drevne systemer.

– Å velge sky med Orange Business Services som plattformansvarlig er trygt for kundene og trygt for oss, sier Slagsvold Støre.

Vil effektivisere helse-Norge ytterligere

På tampen av 2021 kunne Diffia signere en avtale som sikrer enda smidigere data- og pasientbehandling ved Sykehuset Østfold. Avtalen gir Diffia mulighet til å levere til de øvrige sykehusene i Helse Sør-Øst gjennom en felles plattform.

Selskapet har primært fokus på det norske markedet, men ser potensialet til på sikt også å kunne tilby produktet internasjonalt.

– Vi vil vokse i Norge først. Helsesektoren vår ligger langt fremme teknologisk. Lykkes vi her, styrker vi også eksportmulighetene, sier Slagsvold Støre.