Santander Consumer Bank oppnår høy grad av tilgjengelighet og fleksibilitet
Santander Consumer Bank eies av Santander Consumer Finance som inngår i Grupo Santander, ett av verdens fire ledende bankkonsern, etablert i Spania i 1856.
Santander Consumer Bank tilbyr privatkunder bil- og fritidslån, forbrukslån og kredittkort (gebyrfri Visa, FlexiVisa og Santander Red), og er en ledende bank på det nordiske markedet.
Utfordringen
- Santander kjempet med gamle legacy systemer og foreldet plattformarkitektur
- Den tidligere tjenesteleverandøren leverte ikke den forretningsfleksibiliteten som forretningsområder krevde, noe som påvirket mulighetene for utvikling av nye kundetjenester og utrulling av disse
Løsningen
- Driften av hele tjenesteplattformen ble satt ut til Orange Business, inkludert datasenter, drift av operativsystemer, applikasjoner og mellomvare
- En dedikert plattform fordelt på flere datasentre i Orange Business Cloud, en privat sky basert på VMware og med tilgang til hyperscalere sine infrastrukturtjenester
- Plattformen kjører Microsoft Windows-teknologi, der nøkkelapplikasjonene er MS SQL og SharePoint. Den garanterte tilgjengeligheten ligger på 99,8 %
- Nytt digitaliseringsprosjekt med Microsoft Azure og Microsoft Office 365
Fordelene
- Svært fleksibel plattform med mulighet for skalering på tvers av ulike infrastrukturplattformer som Orange Business Cloud og Microsoft Azure
- Stabil plattform designet for å levere 100 % tilgjengelighet slik kundene forventer
- Dedikert kundeteam som samarbeider tett med IT-avdelingen og lokale virksomheter for å støtte utvikling og implementering av nye kundetjenester gjennom skyplattformer
- Plattformdrift (Platform Operations) på den hybride skymodellen