Komplett Bank

De Noorse Komplett Bank is gespecialiseerd in consumentenkrediet en richt zich volledig op de Scandinavische markt. In 2017 besloot het bedrijf om het gebruik van hun interne datacenter af te bouwen en nieuwe services te implementeren op Microsoft Azure. Om optimaal te kunnen profiteren van de voordelen van Azure, zocht Komplett Bank een partner die hen kon ondersteunen in de transitie naar de cloud.

“We wilden profiteren van de voordelen van een cloudplatform. Dus geen zorgen over inventarissen en de supplychain, maar wel de flexibele schaalbaarheid. Maar waar we vooral behoefte aan hadden, was het snel kunnen aanschaffen en implementeren van services, die we vervolgens ook snel wilden kunnen aanpassen en opnieuw uitrollen”, vertelt Prateek Chaudhary, hoofd van het cloudteam binnen Komplett Bank.

Profijt van de cloud

Toen Komplett Bank de cloudomgeving eenmaal had geconfigureerd en ingericht, bleek dat het bedrijf eigenlijk niet beschikte over voldoende operationele expertise om optimaal te profiteren van de voordelen van Azure.

“De schaal was goed, de snelheid was goed, maar het ontbrak ons aan expertise met de cloud. Wat we nodig hadden was operationele kennis”, aldus Chaudhary.

Daar was een rol weggelegd voor Orange Business Services

Orange Business Services is al sinds 2018 betrokken bij het bouwen, implementeren en onderhouden van de Microsoft Azure-infrastructuur van Komplett Bank. Daarnaast verzorgt Orange Business Services 24 uur per dag de monitoring en het operationele beheer van de services van de bank met behulp van een klantenserviceteam en hun Operations Center. Met geavanceerde knowhow heeft Orange Business Services de ingebruikname van Azure Kubernetes gefaciliteerd, waarmee Komplett Bank zijn moderne bankdiensten levert. Tegenwoordig bestaat het vierkoppige cloudteam van Prateek Chaudhary voor driekwart uit consultants van Orange Business Services.

Snelheid heeft prioriteit

In de markt voor financiële technologie en consumentenbankieren is snelheid essentieel. De mogelijkheid om een nieuwe service te testen en vervolgens te implementeren, zonder verlies van tijd en resources, heeft enorme gevolgen voor de time-to-market. Bovendien hebben financiële dienstverleners te maken met doorlopend veranderende wetgeving en moeten ze dus snel kunnen schakelen.

“In onze business moet alles snel gebeuren. Zonder Orange Business Services zouden we nooit zo snel kunnen werken als nu”, stelt Prateek Chaudhary.

Automatisering voor meer efficiëntie

Een van de grote voordelen van Azure Kubernetes is de mogelijkheid om systemen en processen te automatiseren. Maar om te kunnen profiteren van de voordelen van die automatisering, heb je een bepaalde expertise nodig.

Prateek Chaudhary: “Je moet inzicht hebben in hoe de cloud werkt om automatisering goed te benutten. Orange Business Services adviseert Komplett Bank over de manieren waarop we gebruik kunnen maken van de automatiseringsopties van Azure Kubernetes.”

Dankzij automatisering van de systemen van Komplett Bank, kan de bank nu veel meer doen met minder manuren.

Uitdaging

Komplett Bank had een omgeving opgezet voor het leveren van bankdiensten in de cloud, maar had niet de operationele expertise om volledig te profiteren van de voordelen van Microsoft Azure.

De oplossing

Orange Business Services werd erbij gehaald om de operationele ondersteuning te leveren. De consultants van Orange Business Services maken nu deel uit van het cloudteam van Komplett Bank en verzorgen de operationele kant van het werken met Azure Kubernetes.

Het resultaat

Orange Business Services biedt geavanceerde en actuele expertise op het gebied van de cloud en is verantwoordelijk voor de operationele kant. Daardoor kunnen de ontwikkelaars van Komplett Bank profiteren van de voordelen die de cloud biedt, zonder zich bezig te hoeven houden met het onderhouden ervan. Hiermee is het aantal incidenten sterk verminderd en worden er een aanzienlijk aantal manuren bespaard.

Certificaatbeheer

Het bestellen, onderhouden en verlengen van certificaten kan een tijdrovend proces zijn. Komplett Bank heeft de voormalige handmatige activiteiten op dit gebied nu geheel vervangen door een geautomatiseerd proces.

“In de afgelopen jaren is het aantal certificaten dat we moeten beheren enorm toegenomen. De hoeveelheid werk die het kostte om ze allemaal up-to-date te houden werd behoorlijk frustrerend”, vertelt Chaudhary. “Samen met Orange Business Services hebben we het beheer van onze certificaten geautomatiseerd. Alle certificaten staan nu in Cloud KeyVault en worden automatisch verlengd wanneer ze verlopen. Hierdoor zijn er geen incidenten meer geweest met vergeten verlengingen en besparen we veel manuren op het bestelproces.”

‘Om te profiteren van de cloud heb je cloudexpertise nodig’

Prateek Chaudhary is om verschillende redenen blij met kennis van Orange Business Services op het gebied van de cloud:

“Het gebruikt van Azure Kubernetes vergt veel werk aan de operationele kant. Omdat Orange Business Services de operationele activiteiten rondom de cloud voor ons verzorgt, kunnen onze ontwikkelaars profiteren van het platform zonder het te hoeven onderhouden. Daardoor kunnen zij zich bezighouden met waardevol ontwikkelwerk.”
“De cloud verandert dagelijks. Om ervan te profiteren moet je altijd up-to-date zijn. Daarom is het zo belangrijk om samen te werken met een externe cloudspecialist zoals Orange Business Services. Het is namelijk niet gemakkelijk om je interne mensen zo snel op te leiden dat ze alle veranderingen kunnen bijbenen.”

Overweeg je ook de overstap naar een cloudplatform? Dan heeft Prateek Chaudhary van Komplett Bank drie belangrijke tips voor je:

1.

Naar mijn mening zouden alle bedrijven inmiddels moeten nadenken over een cloudtransitie. De cloud biedt nu eenmaal de moderne en geavanceerde oplossingen.

2.

Bij techbedrijven is personeelsverloop een belangrijk probleem. Als je de overstap nog niet hebt gemaakt, loop je het risico je beste mensen te verliezen omdat die ergens anders wel in een cloudomgeving kunnen werken.

3.

Zorg dat je je laat begeleiden door mensen met de juiste expertise. Het is een flinke stap, maar wel een die voordelen oplevert als je het goed aanpakt