Automation Machine für Hosted Desktops (IT-Dienstleister)

Bei einem auf Outsourcing spezialisierten IT-Dienstleister wurde Automation Machine implementiert, um die manuellen Prozesse und IT bezogene Vorfälle (Incidents) zu reduzieren.

Anforderungen

  • Verringerung der Komplexität in der Bereitstellung von Paketen und Nutzereinstellungen.

Lösung

  • Einführung von Automation Machine.
  • Die Konfiguration von Automation Machine zur Verteilung von Rechten und Paketen ist flexibel und übersichtlich gestaltet und wird mittels Standardwerkzeugen umgesetzt.
  • Tiefgreifenden Änderungen an der bereits vorhandenen Infrastruktur waren durch den Einsatz von Automation Machine nicht notwendig.

Vorteile

  • Reduktion der manuellen Prozesse und dadurch Reduzierung von Incidents.
  • Einfache Nutzerverwaltung.
  • Flexibilität und Offenheit.